8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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地理位置不错，住的地方离海边很近，也就十分钟就到浴场！有阳台，面朝大海。房间也比较宽敞，比一般酒店要大一些。要加强的地方就是床上用品的卫生不太满意，希望加强！总体感觉不错。有机会再去秦皇岛的话，还会考虑继续入住
会员1345：好评
不错，性价比很高
会员9837：好评
公寓真心不错，办入住的时候出了点儿小问题，原本预订的房子没腾出来，但老板很快予以解决，服务态度非常好。房间整洁，有一次性的洗漱用品，还有wifi，关键是在阳台上就能看见海，下楼走路几分钟就到海滩，外出游玩的时候，老板还提供打折票，以后再来秦皇岛就住这儿了。